Політика конфіденційності

October 14, 2022
Останнє оновлення: 14 лютого 2022

Ця Політика конфіденційності разом з нашою Угодою користувача та її іншими частинами регулює EXMO щодо збору, обробки та використання Ваших Персональних даних. Як згадано в цій Політиці конфіденційності, «EXMO», «ми», «нас» або «наш» стосується EXMO EXCHANGE LTD., компанії, яка належним чином зареєстрована та діє відповідно до законодавства Англії та Уельсу під реєстраційним номером 11655602, яка має зареєстрований офіс за адресою 2 Кінгдом Стріт, Лондон, Англія, W2 6JP. EXMO є контролером даних відповідно до цієї Політики конфіденційності, яка встановлює, яким чином компанія, як контролер даних, може використовувати Ваші Персональні дані.
EXMO зареєстрована та регулюється як контролер персональних даних в Управлінні комісара з інформації (ICO) під реєстраційним номером ZA549767. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, перейдіть за посиланням на вебсайті ICO.

EXMO та її афілійовані особи зобов’язуються докласти максимум зусиль для того, щоб захистити Вашу конфіденційність. EXMO використовує інформацію, зібрану про Вас, для виконання своїх договірних зобов’язань та покращення клієнтського сервісу.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом для того, щоб зрозуміти нашу позицію та політику щодо Ваших Персональних даних та те, яким чином ми їх використовуватимемо.

Цю Політику конфіденційності слід читати разом із нашою Політикою використання cookie-файлів.

1. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО ПРО ВАС

Ми можемо збирати та обробляти такі дані про Вас:

Інформація, яку Ви надаєте нам

Ви можете надавати нам інформацію про себе, заповнюючи відповідні форми на Сайті або телефоном, електронною поштою, під час проведення відеоконференції або будь-яким іншим способом. Ця інформація охоплює Персональні дані, що вказуються при реєстрації на Сайті, здійсненні підписки на наш Сервіс, відкритті Рахунку та верифікації особи власника Рахунку або осіб, які мають право ним розпоряджатися, а також платіжних інструментів, які ці особи використовують, під час пошуку продукту, користування будь-якими Сервісами, які надає наш Сайт, розміщення Ордерів на нашому Сайті, участі в обговореннях у Чаті або користуванні будь-якими іншими функціями для комунікації на нашому Сайті, під час участі в конкурсах, промоакціях чи опитуваннях, а також коли Ви повідомляєте нам про проблеми у роботі Сайту.

Дані, які Ви нам надаєте, можуть включати Ваш(-е; -і; -у):

  • ім’я та прізвище;
  • фотографії та відеозаписи, які Ви можете нам надсилати для цілей верифікації відповідно до нашої Політики AML/CTF та KYC;
  • адресу проживання та громадянство;
  • стать;
  • паспорт, права водія та будь-який інший ідентифікаційний документ, виданий урядом;
  • податкову резидентність;
  • номер телефону та адресу електронної пошти;
  • логін та псевдонім для доступу до Платформи EXMO;
  • банківські реквізити, включно з номерами рахунків та платіжних реквізитів, а також інформацію FATCA/CRS;
  • дату та місце народження;
  • освіту;
  • досвід та місце роботи;
  • статус публічної посадової особи (PEP);
  • джерела та розміри доходів та/або Поповнення рахунку;
  • інформацію щодо стану Ваших рахунків, відкритих у банках та/або платіжних системах;
  • запити та історію листування зі службою підтримки EXMO та іншими Користувачами Платформи EXMO у Чаті;
    торгові баланси та активність;
  • інформація про місцеперебування та дані журналу, що генерується під час використання Вами Платформи EXMO;
  • іншу особисту інформацію, яка може знадобитися відповідно до нашої Політики AML/CTF та KYC для дотримання зобов’язань відповідності регулюванню.

EXMO не збирає та не обробляє чутливі особисті дані Користувачів, таких як раса чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, членство у профспілці, генетичні чи біометричні дані, інформація про здоров’я, статеве життя чи сексуальну орієнтацію. Однак, ми попереджаємо Вас, що будь-яку інформацію в публічному Чаті на нашому Сайті можуть збирати особи чи компанії, які EXMO не контролює.

Інформація, яку ми збираємо про Вас

Щоразу, коли Ви відвідуєте наш Сайт та користуєтеся нашими Сервісами, ми можемо збирати про Вас (в тому числі й автоматично) наступну інформацію:

  • технічну інформацію, включно з адресою інтернет-протоколу (IP), що використовується для підключення Вашого комп’ютера до інтернету, Ваші дані входу в Особистий кабінет, тип і версію Вашого браузера, налаштування часового поясу, типи та версії модуля браузера, що підключається, операційну систему і платформу;
  • дані про відвідування Вами Сайту: повну інформацію про уніфікований локатор ресурсу (URL), маршрут переходів на Сайті та при переході/виході з Сайту (включно з датою та часом), про продукти та Сервіси, які Ви переглядали або шукали, час відгуку сторінки, помилки завантаження даних, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (така інформація як прокручування та рухи мишею, кліки), методи, що використовуються для виходу зі сторінки, а також номери телефонів, які використовувалися для зв’язку з центром підтримки клієнтів;
  • інформацію про геолокацію: ми можемо збирати інформацію про місцеперебування у режимі реального часу з вашого пристрою у будь-який час при завантаженні чи використанні наших сервісів; ми можемо використовувати цю інформацію для оптимізації наших послуг;
  • фінансову інформацію та інформацію про користування Сервісами та можливостями, які надає наш Сайт, включно з інформацією про угоди, що проводяться, та їх учасників, у тому числі й про маржинальні угоди, інформацію про стан та Рахунок та рух коштів за ними, нараховані комісії, інформацію про Поповнення рахунку та Вивід коштів з відкритих на нашій Платформі Рахунків.

Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел

Ми можемо отримувати інформацію про Вас, якщо Ви користуєтесь іншим нашим сайтом або іншими нашими сервісами. Ми також тісно співпрацюємо з третіми особами ( нашими бізнес-партнерами, субпідрядниками з надання технічних та платіжних послуг, послуг з підтримки, рекламними мережами, постачальниками аналітичних даних, провайдерами юридичної та фінансової експертизи, кредитними агентствами) та можемо отримувати від них інформацію про Вас. Така інформація може включати:

  1. інформацію про фінансові установи, які Ви використовуєте для Поповнення рахунку та/або Виведення коштів;
  2. підтвердження кредитними агенціями інформації, яку Ви нам надали;
  3. інформацію про Ваш фінансовий стан, ім’я та/або адресу, яка може бути надана нам третіми особами, з якими ми співпрацюємо.

Ваші персональні дані, такі як адреса електронної пошти та псевдонім, які Ви надаєте нам під час реєстрації на Платформі EXMO, зберігаються нами незалежно від того, чи завершено Вами процес реєстрації, чи ні. Те саме стосується Ваших Персональних даних під час незавершеного процесу верифікації відповідно до Політики AML/CTF та KYC.

2. ВИКОРИСТАННЯ COOKIE-ФАЙЛІВ

Будь ласка, прочитайте нашу Політику використання cookie-файлів для отримання інформації про використання cookie-файлів та для керування Вашою згодою на таке використання.

3. ДЛЯ ЧОГО МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Ми будемо використовувати Ваші Персональні дані в наступних цілях:
Надання наших сервісів

  • для виконання зобов’язань, передбачених будь-якими договорами, укладеними з Вами, а також з метою надання Вам запитуваної Вами інформації, продуктів та Сервісів;
  • для забезпечення безпеки нашого Сайту, наших Сервісів, а також Вашого Рахунку;
  • для адміністрування нашого Сайту та проведення внутрішніх операцій, включно з усуненням несправностей, аналізом даних, тестуванням, збором статистичних даних та проведенням опитувань;
  • для надання Вам доступу до інтерактивних можливостей Сайту, якщо Ви бажаєте ними скористатися;
  • для надання підтримки, реагування та розв’язання Ваших скарг та питань, пов’язаних з використанням наших Сервісів та можливостей нашого Сайту.

Інформування Вас про наші продукти та Сервіси

  • для інформування Вас про інші наші чинні та/або нові продукти та Сервіси, подібні до тих продуктів та Сервісів, які Ви вже купували або інформацію про які шукали;
  • для інформування Вас про зміни, пов’язані з нашими продуктами та Сервісами.

Допомога у покращенні наших продуктів та Сервісів

  • для покращення нашого Сайту та для того, щоб упевнитись, що наш контент максимально зручний для операційної системи Вашого комп’ютера;
  • для оцінки та розуміння ефективності рекламних матеріалів, які ми надаємо Вам та іншим Користувачам, а також для надання Вам потрібної рекламної інформації;
  • для забезпечення найбільш ефективного представлення вам контенту нашого сайту та використання його з вашого комп’ютера.

Захист корпоративних інтересів

  • для управління ризиками;
  • для захисту та контролю наших ІТ-систем, запобігання злочинності;
  • для оцінки використання наших продуктів та Сервісів для їхнього подальшого розвитку;
  • для внутрішніх дослідницьких та бізнес-цілей, наприклад, спілкування з Вами щодо наших продуктів та Сервісів;
  • для анонімного аналізу даних за допомогою вебмаяків та піксельних тегів з метою забезпечення відповідності наших продукти та Сервісів ринку, на якому ми працюємо.

Забезпечення юридичних процедур

  • для відповідей на запити правоохоронних органів;
  • для ініціювання та/або відповідей на судові позови;
  • для розслідування та/або вирішення спорів з Вами.

Дотримання правових вимог

  • для верифікації та перевірки справжності особи Користувачів, які відкривають та розпоряджаються Рахунками з метою запобігання шахрайству та пов’язаних з ним протизаконних дій;
  • для дотримання правових вимог нашої Політики AML/CTF та KYC, а також інших відповідних законів та правил;
  • для сповіщення наших Користувачів про зміни в політиках та умовах використання Платформи EXMO.

Маркетинг та треті сторони

  • для надання Вам інформації про нові продукти чи послуги, представлені EXMO або нашими сторонніми постачальниками, які, на нашу думку, можуть Вас зацікавити; якщо Ви вже є Користувачем, ми зв’яжемося з Вами за допомогою електронних засобів зв’язку (електронною поштою або SMS), щоб повідомити вас про продукти або послуги, аналогічні тим, які були предметом пропозицій або рекламних акцій у минулому; якщо Ви новий Користувач, ми запитаємо Вашу згоду на передачу Ваших Персональних даних іншим постачальникам послуг для надання продуктів та послуг; якщо Ви не хочете, щоб ми використовували Ваші Персональні дані таким чином або передавали їх третім особам з маркетинговою метою, позначте відповідне поле у ​​формі, яка використовується для збору Ваших Персональних даних.

4. РОЗГОЛОШЕННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми можемо передавати Ваші Персональні в рамках Групи EXMO, яка включає наші дочірні та афілійовані компанії, наші кінцеві компанії-засновники, а також їхні дочірні компанії.

Ми можемо передавати Ваші Персональні дані третім особам, серед яких:

  • ділові партнери, постачальники, субпідрядники, постачальники послуг, які виконують відповідні юридичні та фінансові перевірки для виконання договірних зобов’язань, які ми укладаємо з ними чи з Вами;
  • маркетингові мережі, яким потрібні певні дані для вибору та просування релевантної реклами; ми не розкриваємо конфіденційну інформацію про наших клієнтів маркетинговим компаніям, але ми можемо надати їм зведену інформацію про наших Користувачів (наприклад, ми можемо повідомити, що 500 жінок віком до 30 років натиснули на їхню рекламу будь-якого дня); ми також можемо використовувати таку агреговану інформацію, щоб допомогти маркетинговим компаніям охопити ту аудиторію, на яку вони хочуть орієнтуватися (наприклад, жінок, які мешкають у певному регіоні); ми можемо використовувати Персональні дані, які ми отримали від Вас, щоб ми могли виконувати побажання наших рекламодавців, показуючи їхню рекламу певній цільовій аудиторії;
  • провайдери аналітичних даних та пошуку, які допомагають нам покращити та оптимізувати роботу нашого Сайту.

Ми також можемо розголошувати Ваші Персональні дані третім особам у таких випадках:

  • якщо ми продаємо чи купуємо якийсь бізнес, чи активи; Персональні дані Користувачів можуть бути розголошені потенційному покупцю чи продавцю;
  • якщо EXMO або всі її активи викуповуються третьою особою, Персональні дані Користувачів будуть передані як один з активів;
  • якщо ми зобов’язані розкрити або передати Персональні дані Користувача відповідно до будь-якого застосовного закону або при виконанні рішень відповідних судів, запитів судових та правоохоронних органів або змушені змусити Користувачів дотримуватись умов укладених з нами угод;
  • якщо необхідно забезпечити захист наших прав, власності або гарантувати безпеку EXMO, наших Користувачів або інших сторін; це включає обмін інформацією з відповідними організаціями з метою запобігання випадків шахрайства і зниження ймовірності невиконання зобов’язань.

5. БЕЗПЕКА І ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми вживаємо заходів безпеки для забезпечення конфіденційності Ваших Персональних даних та захисту їх від втрати, неправильного використання, зміни чи знищення. Тільки уповноважений персонал EXMO має доступ до Ваших персональних даних, і ці співробітники зобов’язані розглядати цю інформацію як конфіденційну. Чинні заходи безпеки час від часу переглядатимуться відповідно до нових прийнятих положень законодавства та технічних нововведень.

Інформація, яку ми отримуємо від Вас, може бути передана та зберігатися за межами Європейської економічної зони («ЄЕЗ») для надання Вам наших Сервісів. Інформація про Вас може опрацьовуватися нашими співробітниками або співробітниками компаній-постачальників послуг, які знаходяться за межами ЄЕЗ. При зберіганні або іншій обробці Ваших Персональних даних такими третіми особами за межами ЄЕЗ ми гарантуємо, що повідомимо таких третіх осіб про наші зобов’язання щодо цієї Політики конфіденційності та вступимо з ними у відносини, які накладуть на них зобов’язання щодо Ваших Персональних даних, за умови, що вони мають відповідний рівень безпеки, зазначений у цій Політиці конфіденційності. Такі співробітники, окрім іншого, можуть обробляти Ваші запити, платіжні дані та забезпечувати технічну підтримку. Повідомляючи нам свої персональні дані, Ви даєте свою згоду на передачу, зберігання та обробку своїх персональних даних. Своєю чергою, ми вживемо всіх необхідних заходів для того, щоб Ваші Персональні дані оброблялися з дотриманням міжнародних стандартів безпеки та відповідно до положень цієї Політики конфіденційності.

Хоча передача інформації через Інтернет не є повністю безпечною, ми намагатимемося захистити ваші Персональні дані. Маючи це на увазі, ми, однак, не можемо гарантувати безпеку каналів, які Ви використовуватимете для передачі Вашої особистої інформації на наш Сайт. У зв’язку з цим Ви несете одноосібну відповідальність за можливі збої при передачі Ваших Персональних даних на Сайт. Як тільки ми отримаємо Ваші Персональні дані, ми будемо використовувати суворі процедури та всі необхідні технічні заходи та заходи безпеки для запобігання несанкціонованому доступу до Ваших Персональних даних.

6. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми збираємо та обробляємо Ваші Персональні дані лише тоді, коли ми маємо законні підстави для такої обробки. Законні підстави включають:

  • ваша згода;
  • угода, обробка якої необхідна для виконання умов угоди між Вами та EXMO;
  • дотримання юридичних зобов’язань, коли EXMO зобов’язаний запитувати/отримувати та обробляти, а також зберігати ваші персональні дані з метою дотримання вимог чинного законодавства, наприклад, законів щодо боротьби з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму;
  • використання законного інтересу, наприклад, коли обробка необхідна для захисту Вас чи нас від певних загроз, таких як шахрайство, загрози безпеці тощо;
  • дотримання положень чинного законодавства, щоб вести наш бізнес (якість послуг, виявлення потреб, підготовка звітів) відповідно до нормативних вимог;
  • вчинення корпоративних угод (продаж часток/часток учасників, злиття, поглинання) тощо.

У тих випадках, коли підставою для обробки Персональних даних є Ваша згода, Ви маєте право відкликати її у будь-який час.

7. ВАШІ ПРАВА

Звернувшись до нас, Ви можете реалізувати такі права:

  • право на видалення своїх Персональних даних (всіх або їх частини, враховуючи, однак, наші нормативні вимоги щодо утримання Ваших Персональних даних, як зазначено у статті 9 цієї Політики конфіденційності);
  • право на зміну або виправлення своїх персональних даних, зокрема тоді, коли вони вказані неправильно;
  • право заперечити або обмежити обробку Ваших персональних даних;
  • право отримати доступ до Ваших Персональних даних та/або копії Ваших Персональних даних, які Ви надали EXMO, у машинно-зчитуваному форматі.

Крім того, Ви маєте право заборонити використання Ваших Даних у маркетингових цілях. Перш ніж вимагати Ваші Дані, ми зазвичай просимо Вашу згоду на розкриття їх третім особам у маркетингових цілях. Ви можете скористатися правом заборонити обробку своїх даних у маркетингових цілях, поставивши галочку у відповідному полі в анкеті. Ви також можете скористатися цим правом, зв’язавшись із нами у будь-який час.

Просимо звернути увагу на те, що реалізація деяких Ваших прав, залежно від ситуації, може обмежити, ускладнити або повністю виключити можливість подальшої співпраці з нами.

Наш Сайт може містити активні посилання з/на вебсайти партнерів, рекламодавців та Афілійованих компаній. Якщо Ви переходите за будь-яким з активних посилань, будь ласка, зверніть увагу на те, що інші вебсайти мають власні політики конфіденційності, і ми не несемо відповідальності за положення цих політик. Будь ласка, ознайомтеся з політиками конфіденційності цих вебсайтів, перш ніж надсилати їм свої Персональні дані.

8. ДОСТУП ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Британський Закон про захист даних 2018 року (DPA) надає Вам право отримати доступ до інформації, що зберігається у нас. Ви можете скористатися правом отримання доступу відповідно до британського Закону про захист даних 2018 року, та відповідно до Вашого письмового запиту, надісланого на адресу електронної пошти [email protected], ми надамо Вам інформацію, яку зберігаємо про Вас. У разі, якщо Ваш запит буде явно необґрунтованим або надмірним або Ви запросите додаткові копії Ваших Персональних даних на початковий запит, ми можемо стягувати з Вас плату в розмірі £10 (десять фунтів стерлінгів).

9. УТРИМАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Забезпечення безпеки та збереження Ваших персональних даних є нашим найвищим пріоритетом. Ми використовуємо безпечне сховище, що забезпечує збереження Ваших Персональних даних, якими Ви ділитеся з нами на всіх етапах взаємодії з нашою Платформою, користуючись нашими продуктами та Сервісами. Нашою службою безпеки вживаються всі відповідні заходи захисту ваших персональних даних від хакерських атак, втрати або неправомірного використання.

Ми будемо зберігати Ваші Персональні дані доти, доки Ви користуватиметеся нашими продуктами та Сервісами за допомогою Вашого Рахунку, з урахуванням цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, правових та нормативних зобов’язань, які ми дотримуємося. Відповідно до наших зобов’язань з обліку даних ми зберігатимемо інформацію про Ваш Рахунок та Ваші Персональні дані протягом не менше 5 (п’яти) років з моменту його закриття Вами або з моменту закінчення Ваших клієнтських відносин з нами, якщо інше не потрібно з юридичних або нормативних причин.

Ми можемо здійснювати доступ до Ваших Персональних даних або зберігати їх протягом більш тривалого терміну, якщо вони будуть предметом офіційного запиту або юридичного зобов’язання, розслідування державними органами або розслідування щодо можливих порушень нашої Угоди користувача та її частин, а також в інших випадках для запобігання можливої ​​шкоди, виходячи з наших розумних міркувань.

Якщо Ви скасуєте підписку на нашу електронну розсилку, ми зберігатимемо Вашу електронну пошту у списку неактивних електронних адрес.

10. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Будь-які зміни, внесені до Політики конфіденційності, будуть опубліковані на цій сторінці й, у разі необхідності, надіслані на Вашу електронну адресу. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких оновлень або змін у Політиці конфіденційності.

11. ЗВ’ЯЗОК З НАМИ

Відповідно до британського Закону про захист даних 2018 року та Директиви Європейського Союзу ePrivacy 2009/136/EC (ePR), у разі виникнення у Вас будь-яких питань, скарг чи сумнівів щодо нашої Політики конфіденційності, Політики використання cookie-файлів та цілей обробки ваших персональних даних — Ви можете зв’язатися з нами. Для цього, будь ласка, зв’яжіться з нашою Посадовою особою захисту даних за адресою електронної пошти [email protected] або за телефоном +44 7440 961453, який постарається оперативно вам допомогти.

Ви також можете зв’язатися з нами поштою за адресою: 2 Кінгдом Стріт, Лондон, Англія, W2 6JP.

Якщо Ви є резидентом ЄЕЗ, Ви можете звернутися до головного наглядового органу EXMO, яким є Управління комісара з інформації (Великобританія). Крім того, Ви можете звернутися до свого національного органу захисту даних, якщо Ви є резидентом ЄЕЗ. Жителі інших юрисдикцій можуть звертатися до своїх національних органів захисту даних.