Політика cross-chain

Останнє оновлення: 03 листопада 2022

Перехресним Депозитом називається Депозит рахунку однієї Криптовалюти на адресу гаманця, призначеного для прийняття іншої Криптовалюти.

Повернення перехресних Депозитів є дуже небезпечним та надзвичайно трудомістким процесом. Не всі такі Депозити підлягають поверненню, а ступінь складності, ризику та витрат залежить від того, яка саме Криптовалюта була помилково надіслана та на яку адресу.

У зв’язку з цим, командою EXMO прийнято та впроваджено політику визначення вартості та порядку повернення перехресного Депозиту, яка полягає в наступному:

• • EXMO повертатиме лише ті перехресні Депозити, сума яких на момент здійснення транзакції перевищуватиме еквівалент $250. Термін повернення – до 30 (тридцяти) робочих днів.
  • EXMO повертатиме перехресні Депозити лише протягом 6 (шести) місяців з моменту здійснення транзакції.
  • Користувач повинен сплатити комісію за проведення дій щодо повернення у розмірі 10% (десять відсотків) від суми повернення (мінімум $100, максимум $500). З метою здійснення операції повернення коштів Користувач зобов’язується попередньо зарахувати суму комісії у повному обсязі на свій біржовий Рахунок.
  • Після списання комісії з Рахунку Користувача у повному обсязі, команда підтримки EXMO разом із фінансовим відділом вживає заходів, необхідних для повернення помилково відправленого Депозиту.
  • Користувачі повинні пам’ятати про описані вище складнощі процесу повернення перехресних Депозитів. Команда EXMO робить все можливе, щоб у кожному окремому випадку проблему було вирішено у найкоротші терміни, і дуже розраховує на терпіння та розуміння з боку Користувачів.