Usługi i koszty

Kluczowe fakty dotyczące naszych usług i kosztów

1. Jaki jest cel tego dokumentu?

Dokument ten, będący istotną częścią naszej Umowy użytkownika , zawiera ważne informacje, które pomogą Ci zdecydować, czy nasze produkty i Usługi są dla Ciebie odpowiednie. Określa kluczowe cechy naszych Usług oraz sposób, w jaki za nie zapłacisz. Nie zawiera opisu wszystkich funkcji naszych Usług. Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Witrynie, w tym w Umowie użytkownika . Prosimy o uważne przeczytanie tego dokumentu i zachowanie go na przyszłość.

2. Jakie usługi oferuje EXMO?

EXMO to internetowa usługa inwestycyjna przeznaczona wyłącznie do realizacji, która umożliwia Użytkownikom:

• wymienić pieniądze Fiata na kryptowalutę;
• wymienić jeden rodzaj kryptowaluty na inny.

3. Jakie ryzyko wiąże się z handlem na EXMO?

Handel z EXMO odbywa się wyłącznie na zasadzie egzekucji, a korzystanie z naszych Usług odbywa się na własne ryzyko. Ryzyko straty w handlu lub utrzymywaniu kryptowaluty może być znaczne. Zmienność cen kryptowalut jest poza kontrolą EXMO. Wszelkie zyski lub straty wynikające z wahań wartości odpowiedniej Kryptowaluty będą w całości pokrywane z Twoim kontem i ryzykiem. EXMO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione przez Ciebie w wyniku Twoich własnych decyzji handlowych dotyczących Kryptowalut.

4. Ile będziesz musiał zapłacić za nasze Usługi?

EXMO pobiera następujące opłaty za swoje Usługi:

• Opłaty za doładowanie konta
• Opłaty karencji
• Opłaty handlowe

Opłaty są naliczane za transakcję i są obliczane jako procent wolumenu waluty kwotowanej transakcji, chyba że określono inaczej.

Szczegółowe informacje na temat opłat są dostępne pod linkiem: Opłaty .

5. Czy odsetki są płacone od sald gotówkowych i Kryptowalut?

EXMO nie płaci żadnych odsetek od posiadanych u nas sald Fiat Money lub kryptowalut.

6. Co zrobić, jeśli masz reklamację?

Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami:

Na piśmie: Chief Compliance Officer w EXMO EXCHANGE LTD., 2 Kingdom Street, London, W2 6JP lub Chief Compliance Officer w UAB EXMO EXCHANGE, Giruliu g. 10-201, Wilno, Republika Litewska.

E-mailem: [email protected]

EXMO zbada Twoją skargę i postara się zapewnić sprawiedliwy wynik. Potwierdzenie, że Usługi oferowane przez EXMO nie są objęte usługą Rzecznika ds. Usług Finansowych (FOS).

Każda złożona Ci oferta rozwiązania będzie dla nas wiążąca tylko wtedy, gdy zostanie przez Ciebie zaakceptowana. Oferta rozstrzygnięcia nie będzie stanowić przyznania się przez nas do jakiegokolwiek wykroczenia lub odpowiedzialności w zakresie przedmiotu reklamacji. Firma zastrzega sobie prawo do rozstrzygania sporów we własnym czasie i do ujawnienia, ale ma na celu rozwiązanie problemów w ciągu 30 (trzydziestu) kalendarza. Takie spory mogą dotyczyć naruszenia praw innych osób, naruszenia przepisów ustawowych i wykonawczych, nietypowych transakcji i innych, które nie zostały wyraźnie wymienione w Umowie z Użytkownikiem. Zgadzasz się ponieść koszty wynikające z procesu rozstrzygania wszelkich sporów.

7. Czy jesteś objęty programem rekompensat za usługi finansowe (FSCS)?

EXMO oferuje Użytkownikom możliwość handlu kryptowalutami, działania te nie są objęte FSCS.

8. Skąd mam wiedzieć, że dajesz mi uczciwą ofertę na moje transakcje?

Nasze procedury mają na celu zapewnienie, że uzyskamy dla Ciebie najlepszy możliwy wynik. Mamy otwartą przejrzystą platformę handlową, na której wszystkie opłaty są ujawniane przed otwarciem konta. Ceny na EXMO to: Bid (cena dostępna do sprzedaży) oraz Offer (cena dostępna do zakupu) ustalane przez innych Użytkowników.

9. Co się stanie, jeśli zmienię zdanie?

Użytkownik może wypowiedzieć Umowę Użytkownika z EXMO i zamknąć swoje Konto w dowolnym momencie po rozliczeniu wszelkich oczekujących Transakcji i/lub Doładowania Konta i/lub Wypłaty. EXMO zwróci wszelkie Fundusze pomniejszone o koszty Transakcji w ramach czasowych określonych poniżej.

Jeśli wykonasz transakcję w EXMO — nie można jej cofnąć, wszystkie transakcje są na żywo i realizowane dla Ciebie z innym klientem, a zatem po potwierdzeniu transakcji obie strony są zaangażowane w transakcję.

10. Co to jest doładowanie konta Cross-Chain?

Cross-chain Account Top-Up oznacza ważne doładowanie konta jedną kryptowalutą na adres innej kryptowaluty w blockchain ЕХМО odzyska tylko te doładowania konta cross-chain, które przekraczają równowartość 250 USD w momencie takich transakcji i mają nastąpiło w ciągu ostatnich 30 (trzydziestu) dni roboczych.

11. Jak długo trwają wypłaty i doładowania konta?

Doładowanie konta i wypłata pieniędzy Fiata może zostać opóźniona o okres do 1 (jednego) miesiąca z powodu weryfikacji bankowej i czeków.

Doładowanie Konta i wypłata Kryptowaluty na/z Konta Użytkownika może zająć od 1 (jednej) godziny do 72 (siedemdziesięciu dwóch) godzin, z wyjątkiem nieprzewidzianych lub nieuniknionych problemów z siecią.

12. Czy istnieją ograniczenia dotyczące doładowań konta lub wypłat?

EXMO ma prawo do ustalania i zmieniania maksymalnych i minimalnych limitów doładowań konta i wypłat środków według własnego uznania. W przypadku zasilenia Konta kwotą niższą niż dozwolone minimum dla Doładowania Konta, środki nie zostaną zaksięgowane na Koncie Użytkownika na Platformie ani zwrócone Użytkownikowi (Doładowania Konta poniżej wymaganego minimum będą nie można podsumować). Wszystkie minimalne i maksymalne limity są określone w tabeli dostępnej pod następującym linkiem: Limity .

Zgodnie z naszą Polityką AML/CTF i KYC , EXMO nie akceptuje doładowań konta od stron trzecich ani środków obciążonych z niezweryfikowanej karty. Środki pobrane z niezweryfikowanej karty lub z rachunku bankowego osoby trzeciej nie zostaną uznane i zostaną zwrócone bez opłat.

Wszelkie powstałe opłaty bankowe, o ile nie uzgodniono inaczej, będą obciążać Twoje konto. Sposób, w jaki przekażemy Ci pieniądze, będzie według naszego wyłącznego uznania, mając na względzie nasze obowiązki wynikające z prawa w zakresie zapobiegania oszustwom, przeciwdziałania finansowaniu terroryzmu, niewypłacalności, prania pieniędzy i/lub przestępstw podatkowych. Pieniądze zazwyczaj przekazujemy tą samą metodą i do tego samego miejsca, z którego zostały otrzymane. Jednak w wyjątkowych okolicznościach możemy, według własnego uznania, rozważyć odpowiednią alternatywę.

13. Czy EXMO udziela porad inwestycyjnych?

EXMO nie oferuje porad inwestycyjnych, w żadnym momencie EXMO nie skontaktuje się z Tobą w sprawie możliwości inwestycyjnych i porad dotyczących potencjalnych zwrotów.

Nasze Usługi są świadczone wyłącznie na zasadzie realizacji. Nie udzielamy porad inwestycyjnych w odniesieniu do kryptowalut. Czasami przekazujemy informacje faktyczne lub informacje o świadczonych przez nas Usługach, informacje o procedurach transakcyjnych oraz informacje o potencjalnym ryzyku. Jednak każda decyzja o korzystaniu z naszych produktów lub Usług jest podejmowana przez Ciebie.

Powinieneś być ostrożny, jeśli skontaktują się z nami osoby trzecie oferujące porady inwestycyjne lub możliwości z obietnicami dużych zysków.