Сервисы и стоимость
Последнее обновление: 24 июня 2021
Основные факты о наших Сервисах и их стоимости
1. Какова цель этого документа?
Этот документ, будучи неотъемлемой частью нашего Пользовательского соглашения, содержит важную информацию, которая поможет Вам решить, подходят ли для Вас наши продукты и Сервисы. В нем определяются ключевые особенности наших Сервисов и способы их оплаты. Данный документ не содержит всех особенностей наших Сервисов. Более подробную информацию можно найти на нашем Сайте, включая Пользовательское соглашение. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ и сохраните его для дальнейшего использования.
2. Какие Сервисы предоставляет EXMO?
EXMO является онлайновой инвестиционной службой, предназначенной только для исполнения Транзакций, которая позволяет своим Пользователям:
- обменивать Фиатные деньги на Криптовалюты;
- обменивать один тип Криптовалюты на другой.
3. Каковы риски при торговле на EXMO?
Торговля с EXMO осуществляется только на основе исполнения Транзакций, а использование наших Сервисов осуществляется на Ваш страх и риск. Риск убытка в торговле или владении Криптовалютами может быть значительным. Волатильность цен на Криптовалюты находится вне контроля EXMO. Любая прибыль или убыток, возникающие в результате колебаний стоимости соответствующей Криптовалюты, будут полностью на Вашей ответственности. EXMO не несет ответственности за любые убытки, понесенные Вами в результате Ваших собственных торговых решений в отношении Криптовалют.
4. Какая стоимость наших Сервисов?
EXMO имеет следующие Комиссии на свои Сервисы:
- Комиссия на Пополнения счета
- Комиссия на Вывод средств
- Торговые Комиссии
Комиссии взимаются за каждую транзакцию и рассчитываются как процент от объема Валюты котировки транзакции, если не указано другое.
Полная информация по Комиссиям доступна по ссылке: Комиссии.
5. Выплачиваются ли проценты на остаток по Фиатным деньгам и Криптовалютам?
EXMO не платит проценты на остатки по Фиатными деньгам и/или остатками по Криптовалютам, хранящимся в EXMO.
6. Что делать, если у Вас есть жалоба?
Если Вы хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами:
В письменном виде: Начальнику отдела корпоративного регулирования и контроля, EXMO EXCHANGE LTD., 2 Кингдом Стрит, Лондон, W2 6JP
По электронной почте: [email protected]
EXMO рассмотрит Вашу жалобу и постарается обеспечить ее справедливое рассмотрение. Настоящим подтверждаем, что Сервисы, предоставляемые EXMO, не покрываются Службой финансового омбудсмена (Financial Ombudsman Service).
Любое предложенное Вам решение станет для нас обязательным, только если оно будет принято Вами. Предложение о разрешении не означает, что мы признаем какое-либо нарушение или ответственность в отношении предмета жалобы. Мы оставляем за собой право разрешать споры в течение срока и уровня разглашения по своему усмотрению, но стремится разрешать споры в течение 30 (тридцати) календарных дней. Такие споры могут относиться к нарушению прав других лиц, нарушению законов и правил, ненормальным торговым операциям и другим нарушениям, явно не упомянутым в Пользовательском соглашении. Вы соглашаетесь нести расходы, возникающие в процессе разрешения любых споров.
7. Покрывается ли EXMO Схемой компенсации финансовых услуг?
EXMO предлагает Пользователям возможность торговать Криптовалютами, эти действия не покрываются Схемой компенсации финансовых услуг (Financial Services Compensation Scheme).
8. Как мне быть уверенным, что вы предлагаете мне честную сделку по моей торговле?
Наши процедуры разработаны для получения наилучшего результата для Вас. EXMO — это открытая, прозрачная торговая площадка, на которой информация по всем Комиссиям раскрывается до открытия Счета. Цены на EXMO: Bid (цена доступна для продажи) и Offer (цена доступна для покупки) — установленные другими Пользователями.
9. Что случится, если я передумаю?
Вы можете расторгнуть Пользовательское соглашение с EXMO и закрыть свой Счет в любое время после осуществления всех остаточных Транзакций и/или Пополнений счета и /или Вывода средств. EXMO возместит любые Cредства за вычетом стоимости Транзакции в сроки, указанные ниже.
Если Вы совершаете Транзакцию на EXMO — она не может быть отменена, все Транзакции происходят в режиме реального времени и совершаются для Вас с другим Пользователем, и поэтому, как только Транзакция подтверждена, обе ее стороны принимают на себя обязательства по такой Транзакции.
10. Что такое перекрестное Пополнение счета?
Перекрестное Пополнение счета означает действительное внесение одной Криптовалюты на адрес другой Криптовалюты в блокчейне. ЕХМО вернет только те перекрестные Пополнения счета, которые превышают эквивалент $250 на момент таких транзакций и которые произошли в течение предыдущих 30 (тридцати) Рабочих дней.
11. Сколько времени занимает Вывод средств и Пополнение счета?
Пополнение счета и Вывод средств в Фиатных деньгах может быть отложено на срок до 1 (одного) месяца из-за банковских проверок и чеков.
Пополнение счета и Вывод средств в Криптовалюте на/с Вашего Счета может занять от 1 (одного) часа до 72 (семидесяти) двух часов, за исключением непредвиденных или неизбежных проблем в сети.
12. Существуют ли ограничения на Пополнение счета или Вывод средств?
EXMO имеет право по своему усмотрению устанавливать и изменять максимальные и минимальные лимиты на Пополнение счета и Вывод средств. Если на Счет зачислена сумма, которая меньше минимально допустимой для Пополнения счета, Средства не будут зачислены на Счет Пользователя на Платформе или возвращены Пользователю (Пополнения счета, которые ниже требуемых минимумов, не суммируются).
Все минимальные и максимальные ограничения указаны в таблице, доступной по ссылке: Лимиты.
В соответствии с нашей Политикой AML/CTF и KYC, EXMO не принимает Пополнения счета от третьих лиц или Средства, списанные с непроверенной карты. Средства, списанные с непроверенной карты или с банковского счета третьей стороны, не будут зачислены и будут возвращены за вычетом Комиссий.
Все банковские сборы, если таковые возникнут, будут, если не оговорено иное, понесены Вами. Способ, которым мы перечисляем Вам денежные средства, будет определен по нашему усмотрению, с максимальным учетом наших обязательств по закону в отношении предотвращения мошенничества, противодействия финансированию терроризма, несостоятельности, отмыванию денег и/или налоговым правонарушениям. Обычно мы переводим деньги тем же способом и по тем же реквизитам, откуда они были получены. Однако в исключительных обстоятельствах мы можем по своему усмотрению рассмотреть подходящую альтернативу.